Política de devolução e reembolso
Imagine que adquiriu um equipamento esportivo e, ao recebê-lo, percebe que não corresponde ao que esperava. O que fazer? Esta política orienta sobre os prazos, condições e passos para solicitar devolução ou reembolso, pensando sempre no respeito mútuo e na clareza de processos.
« A devolução de produtos pode ser feita no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam sem uso e com embalagem original. Todos os reembolsos são processados após verificação do estado do artigo. Não processamos reembolsos automáticos: cada caso é avaliado individualmente, valorizando sempre o diálogo transparente. »
— Resumo da política de devolução
§ Prazo para devolução de produtos
§ Condições para aceitação da devolução
§ Como solicitar devolução
§ Verificação e aprovação
§ Prazos para reembolso
O prazo para processar o reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Pode haver pequenas variações devido ao tempo de processamento bancário.
§ Custos de envio para devoluções
§ Regras para produtos em promoção
§ Apoio durante o processo de devolução
§ Alterações na política
A política pode ser ajustada para atender alterações legais ou melhorias de serviço. Alterações importantes serão comunicadas nos nossos canais oficiais.
§ Produtos com defeito
Em caso de produtos com defeito comprovado, o consumidor pode optar por substituição ou reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor em Portugal.
¶ Como entrar em contacto
Email de apoio: content@wilmoravex.com
Telefone de apoio: +351 913507584
Endereço para devoluções: Av. Antero de Quental 26, 4710-353 Braga Portugal